Preguntas frecuentes Nuestro sitio

Quel est le délai de livraison d'un produit acheté sur le site?
Sous réserve que le produit soit en stock, il faut compter un déali de 24h à 48h à partir de la date d'expédition en livraison standard en France métropolitaine (hors week-end et jours fériés). Vour avez la possibilité de choisir une livraison express ou prioritaire pour etre livré en 24h, y compris le samedi (en prioritaire).
Pour la livraison de tous les objets lourds, type plotters de découpe et presses à chaud, le délai peut être plus long (4 ou 5 jours ouvrés environ). Pour les vinyles, un délai de livraison de 24h supplémentaire est appliqué.
Vous avez la possibilité d'estimer vos frais de livraison directement dans votre panier.
Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou à l'étranger, nous vous invitons à nous contacter au 01 82 41 00 90.

¿Es posible recibir el pedido en el extranjero?
Puede consultar la lista de países en los que realizamos entregas directamente en su Mi carrito . Para ello, seleccione los productos que le interesan y utilice el menú desplegable bajo el epígrafe "Estimación de entrega e IVA" en su Mi carrito para consultar la lista de países.
Si desea que su pedido se entregue en un país que no figura en esta lista, podemos entregarlo a la agencia de transportes de su elección en Francia, que se encargará de la entrega en el país de destino (a su cargo).

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
La entrega estándar es gratuita en Francia continental para pedidos superiores a 150 euros, IVA incluido. Para todos los pedidos urgentes y los pedidos fuera de Francia continental, utilice la herramienta de estimación de gastos de envío que encontrará en la parte inferior de Mi carrito . Para cualquier solicitud específica o para confirmar los costes indicados en la herramienta de estimación, póngase en contacto con nosotros en el 01 82 41 00 90.

J'ai besoin d' un devis en bonne et due forme, comment l'obtenir rapidement ?
Pour recevoir un devis en 24h rien de plus simple. Il vous suffit d'ajouter les produits à votre panier, et tout en bas de votre panier, cliquez sur "demander un devis" (bouton rouge). Allez au bout du processus, en cliquant sur "valider" aux différentes étapes.
Le devis est généré automatiquement par le site. Sous 24h, vous recevrez automatiquement le devis en bonne et due forme par mail. Pour consulter la liste du matériel conseillé pour démarrer dans chacune des techniques, consultez notre rubrique FAQ Nos Produits.

Est-il possible d 'effectuer un paiement en plusieurs fois sans frais ?
Nous acceptons les paiement en deux fois sans frais à partir de 500 € TTC d'achats, et en trois fois sans frais à partir de 1000 € TTC.
Les paiements en plusieurs fois s'effectuent exclusivement par chèque. A réception des chèques, nous expédions votre commande, le premier chèque est encaissé immédiatement, les chèques suivants sont encaissés à un intervalle d'un mois. 

En tant que professionnel, est-il possible de bénéficier d'un tarif préférentiel ?
Les tarifs indiqués sur notre site sont valables aussi bien pour les particuliers que les professionnels. Nous n'avons pas la possibilité d'appliquer de remise spécifique pour les professionnels. Vous pouvez voir les tarifs affichés au choix en HT et TTC en cliquant sur TTC ou HT dans la barre grisée tout en haut du site (au-dessus du logo Créadhésif).

¿Es posible pagar por giro postal?
Sólo aceptamos el pago mediante giro postal para ayuntamientos, escuelas, hospitales, etc.
Para realizar su pedido y pagar mediantegiro postal, consulte el proceso indicado en el siguiente enlace:
Pago mediante giro postal

Mi pedido se está tramitando, ¿qué significa eso?
Una vez realizado el pedido en el sitio web, recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido tramitado. Su estado es, por tanto, "en trámite". Si paga con tarjeta de crédito, se le cobrará automáticamente y su pedido se tramitará en 24 horas. Si paga por transferencia bancaria o cheque, su pedido sólo se tramitará una vez recibido el pago.

He realizado un pago por transferencia bancaria o cheque, ¿cómo sé si ha llegado mi pago?
En cuanto recibamos su pago, se facturará su pedido y recibirá automáticamente su factura por correo electrónico. A partir de ese momento, su pedido se tramitará y enviará lo antes posible.

He recibido una notificación por correo electrónico de que mi pedido se ha enviado con un número de seguimiento, pero cuando hago clic en el número de seguimiento, no aparece nada, ¿por qué?
El número de seguimiento sólo está activo al día siguiente del envío del correo electrónico. Efectivamente, cuando reciba este correo electrónico, significa que su pedido está en nuestras instalaciones, listo para ser enviado. El seguimiento tiene lugar una vez que nuestro transportista se hace cargo de su paquete (al final del día).

Mi pedido está pendiente, ¿qué significa?
Esto significa que no disponemos de existencias de uno o varios artículos de su pedido y que estamos esperando el suministro de estos artículos para enviar su pedido. Si su pedido está pendiente, uno de los miembros del equipo de Créadhésif se pondrá en contacto con usted para informarle y darle un plazo de entrega aproximado. Si no está satisfecho con el plazo de entrega, puede solicitar un reembolso o un abono que se aplicará al siguiente pedido.